Politique de changements et d'évolutions

Informations importantes :

Politique de dévolution :
Disponible jusqu'à 30 jours pour démarrer le transfert et jusqu'à 14 jours pour le processus de reembolso.
Pas de cargaisons de foin pour la reposición de existentencias.
Pour obtenir la direction du transfert, veuillez contacter notre service d'attention au client.

Procédure de dévolution :
Pour démarrer une évolution dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, les articles doivent être sans signe d'utilisation et dans leur emballage d'origine.

Pour lancer le processus de transfert, communiquez avec notre équipe d'attention au client à contato@aqualiza.com. Nous vous proposons le formulaire et la direction du transfert.

Frais de dévolution :
Tous les gastos de devolución correspondent à votre compte. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des évolutions extraviades.

Emballage endommagé ?
Si votre paquet est endommagé, prenez immédiatement une photo comme testée par l'état de l'emballage et son contenu. Envoyez- vous à @aqualiza.com avec votre numéro de commande pour que notre équipe d'attention au client puisse résoudre le problème.

Por favor, hazlo dentro des 24 horas posteriores a la recepción del paquete ; De l’autre côté, votre réclamation sera considérée comme invalide.

Remboursements :
Une fois que nous recevrons et inspecterons votre transfert, nous vous informerons par courrier électronique si vous l'avez accepté. En cas d'affirmation, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours suivants en utilisant la même méthode de paiement utilisée pour réaliser la commande dans notre boutique.

Si vous expérimentez un retour sur le remboursement, contactez votre banque ou votre fournisseur de services de paiement. Si le problème ne vient pas de lui, contactez-nous à contacto@aqualiza.com.