Información Importante:

Política de Devoluciones:
Dispones de hasta 30 días para iniciar una devolución y hasta 14 días para el procesamiento del reembolso.
No hay cargos por reposición de existencias.
Para obtener la dirección de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Procedimiento de Devolución:
Para iniciar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, los artículos deben estar sin signos de uso y en su embalaje original.

Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en contato@aqualiza.com. Nosotros te proporcionaremos el formulario y la dirección de devolución.

Gastos de Devolución:
Todos los gastos de devolución corren por tu cuenta. Por ello, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos responsabilizamos por devoluciones extraviadas.

¿Embalaje Dañado?
Si tu paquete llega dañado, toma inmediatamente una foto como prueba del estado del embalaje y su contenido. Envíala a contato@aqualiza.com junto con tu número de pedido para que nuestro equipo de atención al cliente pueda resolver el problema.

Por favor, hazlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete; de lo contrario, tu reclamación se considerará inválida.

Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos por correo electrónico si ha sido aceptada. En caso afirmativo, recibirás tu reembolso dentro de los 14 días siguientes utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido en nuestra tienda.

Si experimentas algún retraso en el reembolso, ponte en contacto con tu banco o proveedor de servicios de pago. Si el problema no proviene de ellos, contáctanos en contacto@aqualiza.com.